プライバシーポリシー

外構工事の専門窓口「ソトシルベ」は、株式会社エネイブルが運営しています。

1. 個人情報保護方針

株式会社エネイブル（以下「当社」）は、ソトシルベの運営にあたり、お客様からお預かりする個人情報の保護を重要な責務と考え、次の方針に基づいて取り扱います。

1. 個人情報は、外構工事のご相談・お見積りの取次ぎをはじめとする当社の事業に必要な範囲で、適正な方法により取得します。取得した個人情報は、特定した利用目的の範囲内でのみ利用し、目的外の利用は行いません。
2. 個人情報の保護に関する法令、国が定める指針その他の規範を遵守します。
3. 個人情報の漏えい、滅失、毀損を防ぐため、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。業務を委託する事業者や、個人情報を提供する提携施工業者に対しても、適切な取扱いを求めます。
4. 個人情報の取扱いに関する苦情・ご相談には、迅速かつ誠実に対応します。
5. 社会情勢や事業内容の変化に応じて、本方針と個人情報の取扱いを継続的に見直し、改善します。

2. お客様の個人情報の取扱いについて

ソトシルベのお問い合わせフォームにご入力いただく前に、以下の内容をご確認ください。

(1) 個人情報を取得する事業者

(2) 取得する個人情報

• お問い合わせフォームにご入力いただく情報：お名前、ふりがな、電話番号、メールアドレス、郵便番号、ご住所、ご検討の工事、ご相談内容
• お電話、SMS、メール、LINEでのやりとりの内容と、お送りいただいた写真
• ウェブサイトの閲覧に関する情報：Cookie、広告の識別子、閲覧ページ、流入元（どの広告・検索から来訪されたか）

フォームの入力が複数の画面に分かれている場合、「次へ」を押した時点で、送信完了前でも入力済みの内容を保存することがあります。

(3) 利用目的

1. お問い合わせ・お見積りのご依頼に対応するため（お電話、SMS、メール、LINEでのご連絡を含みます）
2. お住まいの地域の提携施工業者による現地調査、お見積り、工事のご提案のため（下記(4)の第三者提供）
3. フォームの入力が途中になっている場合に、続きのご案内をSMS・メールでお送りするため
4. 当社が運営する住まいに関する他のサービス（住まいの購入のご相談など）や、当社の提携事業者が取り扱う商品・サービス（太陽光発電・蓄電池、住宅設備など）を、メール・SMS・LINE・お電話でご案内するため（ご案内は、いつでも停止できます。下記(6)）
5. 工事の進み具合やご成約の状況を確認し、サービスの品質を向上させるため
6. 広告の効果を測定し、個人を特定しない統計データを作成するため

上記以外の目的で利用する必要が生じた場合は、事前にご本人の同意をいただきます。

(4) 提携施工業者への提供（第三者提供）

当社は、お客様の同意をいただいたうえで、次のとおり個人情報を提供します。

ご本人から求めがあった場合は、以後の提供を停止します。法令に基づく場合を除き、同意なく上記以外の第三者に提供することはありません。

(5) 業務の委託

当社は、サーバー・システムの運用、SMS・メールの配信、広告の運用など、業務の一部を外部の事業者に委託することがあります。委託にあたっては、十分な保護水準を満たす事業者を選び、契約により必要な義務を定めたうえで、適切に監督します。

(6) SMS・メールでのご連絡と配信停止

当社からお送りするSMS・メールには、送信者（「ソトシルベ」などのサービス名と株式会社エネイブル）と、配信を停止する方法を明記します。ご案内が不要な場合は、SMSに「停止」とご返信いただくか、下記の窓口までご連絡ください。以後の送信を停止します。

(7) 保存期間

• 送信が完了しなかった入力途中の情報：保存から30日以内に削除します。
• 送信が完了したお問い合わせの情報：ご対応と工事、提携施工業者との精算、および住まいに関するサービスのご案内に必要な期間保存し、不要になった時点で削除します。配信停止のご連絡をいただいた後は、ご案内には使いません。

(8) 安全管理のために講じている措置

• 個人情報の取扱いに関する責任者を定め、取扱いのルールを整備しています。
• 個人情報を取り扱う者に対し、適切な取扱いについての教育を行っています。
• システムへのアクセスを必要な担当者に限定し、通信を暗号化（SSL）しています。
• 外国に所在する事業者のクラウドサービス（Google等）を利用する場合は、その国の個人情報保護制度を把握したうえで、適切な措置を講じます。

(9) Cookie等の利用について

当社のウェブサイトでは、サイトの利用状況の分析と広告の効果測定のため、Google等が提供するツールによりCookie等を利用しています。これらによって、お名前などの個人を特定する情報を第三者に送ることはありません。Cookieはブラウザの設定で拒否できます。Googleの広告については「広告設定」から無効にできます。

(10) 開示等のご請求

ご本人は、当社が保有するご自身の個人情報について、利用目的の通知、開示、内容の訂正・追加・削除、利用の停止・消去、第三者への提供の停止、第三者提供記録の開示を請求できます。ご本人であることを確認したうえで、合理的な期間内に対応します。

(11) お問い合わせ窓口

制定日：2026年10月1日
改定日：2026年10月21日
株式会社エネイブル
代表取締役 松尾 洸